Sudah checkout barang tapi tidak jadi beli atau ada kesalahan menulis alamat pengiriman saat berbelanja di Lazada? Apakah bisa pesanan dibatalkan? Artikel ini akan menjelaskan beberapa cara membatalkan pesanan di Lazada untuk anda yang mengalami situasi seperti di atas.
Belanja online memang menyenangkan. Anda bisa membeli barang tanpa harus susah susah keluar rumah, terkena panas, hingga membayar parkir. Belum lagi harga di e-commerce biasanya lebih murah.
Tapi belanja online perlu ketelitian, mulai dari anda anda harus memastikan alamat pengiriman yang anda masukkan sudah benar, jumlah barang yang dibeli, hingga metode pembayaran yang akan dilakukan.
Jika informasi yang dimasukkan salah namun sudah terlanjur checkout atau menemukan barang dengan harga dan lokasi toko yang lebih dekat, bagaimana cara membatalkan pesanannya?
Cara Membatalkan Pesanan COD di Lazada
COD adalah singkatan dari Cash on Delivery, dimana anda tidak perlu transfer di awal untuk melakukan checkout atau pembelian. Pihak toko akan mengirim paket ke rumah dan anda bisa membayarnya kepada kurir yang mengantarkan pesanan anda.
Jika anda ingin membatalkan pesanan COD, sebaiknya jangka waktunya jangan terlalu lama dari waktu checkout. Mengapa? Jika terlalu lama, khawatir penjual sudah mengirim paket ke ekspedisi dan terlanjur dikirimkan ke rumah anda. Jika hal ini terjadi, maka proses pembatalan akan semakin ribet.
Untuk cara membatalkan pesanan di Lazada untuk paket COD, anda bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Masuk ke akun Lazada. Pilih ‘pesanan saya’.
Cek pilihan ‘dalam proses’ untuk melihat informasi pesanan COD
Pilih pesanan atau barang yang ingin dibatalkan. Klik opsi ‘batal’.
Tulis alasan mengapa membatalkan pesanan tersebut. Klik ‘kirim’.
Setelah itu tunggu hingga proses pembatalan berhasil dan muncul notifikasinya.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Melalui Aplikasi
Anda bisa melakukan pembelian barang di Lazada melalui website maupun aplikasi. Apakah bisa jika membeli pesanan lewat website namun membatalkannya lewat aplikasi? Jawabannya adalah bisa selama akun yang digunakan sama.
Untuk cara membatalkan pesanan lewat aplikasi Lazada, berikut langkahnya:
Buka aplikasi Lazada di smartphone anda.
Login ke akun Lazada tempat anda memesan barang sebelumnya.
Buka menu ‘pesanan saya’ dengan ikon keranjang belanja.
Klik ‘lihat semua’ untuk melihat semua pesanan yang sudah dibeli.
Pilih pesanan yang akan dibatalkan.
Muncul informasi pesanan secara detail, cari tombol ‘batalkan pesanan’ dan klik.
Selanjutnya muncul kolom untuk menuliskan alasan mengapa anda membatalkan pesanan tersebut.
Jika sudah mengisi, klik ‘submit’.
Jika anda sudah membayar pesanan, maka pilih metode pengembalian uang. Jika anda memilih COD maka bisa skip proses ini.
Proses pembatalan pesanan selesai jika muncul notifikasi di aplikasi Lazada dan uang anda sudah kembali.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah Terbayar
Jika anda sudah membayar pesanan namun ternyata alamat pengiriman salah, jumlah barang yang dibeli keliru, atau sekedar tidak jadi membeli. Maka silahkan cek langkah berikut:
Masuk ke website atau aplikasi Lazada dan login ke akun.
Pilih ‘pesanan saya’ dan temukan barang atau pesanan yang akan dibatalkan. Klik tombol ‘batal’.
Tuliskan alasan mengapa anda membatalkan pesanan tersebut. Lalu klik ‘submit’.
Tunggu hingga notifikasi berhasil muncul dan Lazada mengirimkan informasi proses pengembalian uang.
Untuk metode pengembalian uang yang sudah terbayarkan, Lazada memberikan beberapa pilihan di bawah ini:
Jika anda membayar pesanan menggunakan Lazada Saldo, maka uang akan dikembalikan otomatis ke Lazada Saldo.
Jika anda membayar lewat virtual account, transfer rekening bank, atau di Alfamart dan Indomaret. Anda bisa mengajukan dikembalikan ke Lazada Saldo secara otomatis.
Jika anda membayar lewat e-wallet seperti OVO maupun DANA dan ingin dikembalikan ke saldo e-wallet, maka proses pengembalian butuh waktu 1×24 jam.
Jika anda membayar via kartu debit, kartu kredit, atau transfer bank dan ingin uang dikembalikan ke rekening awal, maka proses pengembalian membutuhkan waktu yang bervariasi mulai dari 1, 7, hingga 14 hari kerja.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Belum Terbayar
Saat anda berbelanja di Lazada, sistem memberikan batas waktu maksimal 24 jam untuk melakukan proses pembayaran. Sehingga jika anda ingin mengajukan pembatalan pesanan, anda bisa menunggu hingga 1×24 jam supaya pesanan anda bisa dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
Lazada sendiri memberikan opsi bagi anda untuk membatalkan pesanan jika ada pesanan yang tidak sesuai selama barang masih belum dikirim oleh penjual. Namun jika barang telah dikirim oleh penjual, maka anda bisa mengajukan return atau pengembalian pesanan.
Semoga informasi tentang cara membatalkan pesanan di Lazada ini bermanfaat untuk anda. Selalu cek dengan teliti sebelum berbelanja online sehingga tidak ada kesalahan yang berpotensi merugikan anda.